テキストマイニングの効果とはどのようなことをいうのでしょうか。
テキストマイニングは、言葉的にはデータマイニングと似ているが、その効果は異なります。データマイニングは、顧客のプロフィールや過去の購買履歴をマイニングすることで、顧客をカテゴライズしたり、次のキャンペーンのための顧客のターゲティングに威力を発揮することができます。
これに対して、テキストマイニングでは、テキストから商品の評価やコールセンタの評価などに威力を発揮するものです。
データマイニングとのこの違いは、テキストマイニングは顧客を特定することが少ないためです。基本的には、入力されたテキストを対象に分析をするため、顧客個人の特性よりも、テキストに込められた意味をマイニングしていくためです。

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